Trois chiffres disent si ta croissance est saine ou si tu brûles du cash : ce qu'un client te coûte, ce qu'il te rapporte, et le rapport des deux. Entre tes données, ton verdict s'affiche en direct. Rien n'est envoyé nulle part, tout se calcule dans ton navigateur.
Ce que tu dépenses pour acquérir des clients, sur une période.
Ce qu'un client te rapporte, en marge, sur toute sa durée de vie.
Remplis les champs, le verdict s'affiche ici.
Repères communément admis : ratio LTV/CAC visé autour de 3 pour 1, payback sous 12 mois en SaaS B2B. À ajuster selon ton modèle et ton cycle de vente.
Le CAC (coût d'acquisition client), c'est tout ce que tu dépenses pour signer un client, divisé par le nombre de clients gagnés. Un CAC qui ne compte que la pub, c'est un CAC qui ment : mets aussi les salaires, les outils et les commissions.
La LTV (lifetime value), c'est ce qu'un client te rapporte en marge sur toute sa durée de vie, pas son chiffre d'affaires brut. C'est pour ça qu'on multiplie par ta marge : 150 €/mois à 80 % de marge sur 18 mois, ça fait 2 160 € de LTV, pas 2 700 €.
Le ratio LTV/CAC, c'est le juge. Sous 1, tu perds de l'argent à chaque client. Entre 1 et 3, ça tient mais c'est tendu. Autour de 3, tu es dans la zone saine. Beaucoup trop au-dessus de 5, tu n'es pas un génie : tu sous-investis probablement en acquisition et tu laisses de la croissance sur la table.
Le payback, c'est le nombre de mois pour récupérer ton CAC via la marge d'un client. Plus il est court, plus ta croissance s'autofinance vite. On détaille tout ça dans l'article CAC, LTV et ratio : les 3 chiffres qui disent si ta croissance est saine.
La vérité qui dérange : tout le monde veut baisser son CAC. Presque personne ne travaille sa LTV. C'est pourtant là qu'est l'argent : rétention, expansion, panier. Un client qui reste vaut dix qu'on remplace.
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Le CAC se calcule en divisant tout ce que tu dépenses pour acquérir des clients sur une période (budget média, salaires marketing et sales, outils, commissions) par le nombre de nouveaux clients gagnés sur cette même période. Exemple : 9 000 € de dépenses pour 15 nouveaux clients, ça fait un CAC de 600 €.
La règle communément admise, c'est un ratio LTV/CAC autour de 3 pour 1. En dessous de 1, tu perds de l'argent sur chaque client. Entre 1 et 3, ça tient mais c'est tendu. Au-delà de 5, tu es souvent en sous-investissement : tu laisses de la croissance sur la table.
Le CAC payback, c'est le nombre de mois qu'il te faut pour récupérer, via la marge dégagée par un client, ce que tu as dépensé pour l'acquérir. En SaaS B2B, un payback sous 12 mois est généralement considéré comme sain.
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L'audit gratuit, c'est 45 minutes. On regarde ton CAC, ta LTV, tes fuites, et tu repars avec 3 actions claires pour améliorer le ratio.
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