Ressources · Lexique

Lexique du Growth.

Tous les acronymes et le jargon du marketing, du growth hacking et des startups, expliqués simplement. Pour que tout le monde suive, débutant comme initié. 62 termes, et ça s'agrandit.

A

A/B test
Comparer deux versions (A et B) d'une page, d'un email ou d'une pub pour voir laquelle convertit le mieux. Statistiquement fiable à partir d'environ 100 conversions par variante.
AAARRR · Awareness, Acquisition, Activation, Rétention, Referral, Revenue
Le funnel "pirate". La grille de lecture de la croissance, étape par étape, de la découverte au revenu. Voir funnel.
ABM · Account-Based Marketing
Cibler nommément quelques comptes stratégiques avec un marketing sur-mesure, au lieu d'arroser large.
Acquisition
Faire venir des prospects qualifiés (pub, SEO, outbound, contenu). Le haut de l'entonnoir.
ARPU · Average Revenue Per User
Le revenu moyen généré par utilisateur ou client.
ARR · Annual Recurring Revenue
Le revenu récurrent annuel d'un business par abonnement. Voir MRR.

B

B2B · Business to Business
Vendre à des entreprises.
B2C · Business to Consumer
Vendre à des particuliers.
Taux de rebond · Bounce rate
Part des visiteurs qui repartent sans interagir. Trop haut = mauvaise cible ou page qui déçoit.
BOFU · Bottom of Funnel
Le bas de l'entonnoir, là où le prospect est prêt à acheter. Voir TOFU et MOFU.

C

CAC · Customer Acquisition Cost
Combien tu dépenses en moyenne pour acquérir un client. À comparer à la LTV.
CTA · Call To Action
L'élément qui invite à agir ("Réserve ton audit"). Le bouton ou le lien qui déclenche la conversion.
Churn · Taux d'attrition
Part de clients qui partent sur une période. L'ennemi numéro un du revenu récurrent. Voir rétention.
Cohorte
Un groupe d'utilisateurs réunis par une caractéristique commune (ex : inscrits en janvier) qu'on suit dans le temps.
Conversion
Transformer un visiteur en lead, puis en client. Le taux de conversion = part de gens qui réalisent l'action visée. Voir CRO.
CPC · Cost Per Click
Ce que tu paies par clic en publicité.
CPL · Cost Per Lead
Le coût d'un lead généré.
CPM · Cost Per Mille
Le coût pour 1 000 affichages d'une publicité.
CRM · Customer Relationship Management
L'outil qui centralise tes contacts, deals et interactions (HubSpot, Salesforce...).
CRO · Conversion Rate Optimization
L'art d'augmenter le taux de conversion d'une page ou d'un tunnel sans payer plus de trafic.
CTR · Click-Through Rate
Taux de clic. Part de gens qui cliquent après avoir vu (une pub, un email, un résultat Google).

D

DAU / MAU · Daily / Monthly Active Users
Utilisateurs actifs par jour / par mois. Le ratio DAU/MAU mesure l'engagement (la stickiness).
Délivrabilité · Deliverability
La capacité de tes emails à arriver en boîte de réception plutôt qu'en spam.

F

Funnel · Entonnoir
Le parcours d'un inconnu jusqu'au client, étape par étape. On mesure les fuites à chaque étape. Voir AAARRR.

G

GEO / AEO · Generative / Answer Engine Optimization
Être cité par les IA génératives (ChatGPT, Perplexity, Google AI). Le SEO de l'ère IA.
Growth hacking
Trouver des leviers de croissance rapides et mesurables par l'expérimentation, à la croisée du marketing, de la data et de la tech.
Growth loop · Boucle de croissance
Un système où le résultat d'une étape réalimente l'entrée (ex : un client en ramène un autre). L'inverse d'un entonnoir qui fuit.

I

ICP · Ideal Customer Profile
Le portrait-robot de ton client idéal. Mal défini, tout le reste rate.
Inbound
Faire venir le client à toi via du contenu utile (SEO, blog, lead magnets). L'opposé de l'outbound.

K

K-factor · Coefficient viral
Combien de nouveaux utilisateurs chaque utilisateur ramène. Au-dessus de 1, ça croît tout seul. Voir viralité.
KPI · Key Performance Indicator
L'indicateur clé que tu suis pour piloter. Peu, mais les bons.

L

Lead
Un contact qui a montré de l'intérêt (a laissé son email, demandé une démo). Pas encore client.
Lead magnet · Aimant à leads
Un contenu offert (ebook, checklist, template) en échange d'un email.
LTV · Lifetime Value
La valeur totale qu'un client te rapporte sur toute sa durée de vie. À comparer au CAC (vise un ratio LTV/CAC d'au moins 3).
Lookalike · Audience sosie
Les plateformes pub trouvent des gens qui ressemblent à tes meilleurs clients.

M

MOFU · Middle of Funnel
Le milieu de l'entonnoir, là où le prospect compare. Voir TOFU et BOFU.
MQL / SQL · Marketing / Sales Qualified Lead
Un lead jugé mûr par le marketing (MQL), puis validé par les sales (SQL).
MRR · Monthly Recurring Revenue
Le revenu récurrent mensuel. Le nerf de la guerre en SaaS et abonnement. Voir ARR.
MVP · Minimum Viable Product
La version la plus simple d'un produit qui crée déjà de la valeur. Pour apprendre vite sans tout construire.

N

Nurturing
Faire mûrir un lead pas encore prêt avec une séquence de contenus, jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter.
NPS · Net Promoter Score
Mesure de la recommandation ("recommanderais-tu ?", de 0 à 10). Un proxy de satisfaction et de viralité.

O

Outbound
Aller chercher le client directement (email à froid, LinkedIn, appels). L'opposé de l'inbound.
Onboarding
Les premiers pas d'un nouveau client. Bien fait, il réduit le churn. C'est là que se joue l'activation.

P

PMF · Product-Market Fit
Le moment où ton produit répond si bien à un marché que la demande tire la croissance. Avant : on cherche. Après : on scale.
Pixel
Un petit script (Meta, TikTok...) posé sur ton site pour mesurer les conversions et alimenter le ciblage publicitaire. Voir UTM.

R

Retargeting · Remarketing
Re-cibler en pub les gens qui ont déjà visité ton site sans convertir.
Rétention
Garder tes clients et les faire revenir. Un client retenu coûte bien moins cher qu'un nouveau. Voir churn.
ROAS · Return On Ad Spend
Le retour par euro de pub dépensé (chiffre d'affaires généré / dépense pub).
ROI · Return On Investment
Le retour sur investissement, tous coûts compris.

S

SaaS · Software as a Service
Un logiciel vendu par abonnement, accessible en ligne.
SEA · Search Engine Advertising
La pub sur les moteurs de recherche (Google Ads). Voir SEO et SEM.
SEO · Search Engine Optimization
Le référencement naturel : ranker sur Google sans payer le clic. Voir GEO.
SEM · Search Engine Marketing
L'ensemble SEO + SEA sur les moteurs de recherche.
SMO · Social Media Optimization
Optimiser sa présence et sa croissance sur les réseaux sociaux.
Stickiness · Adhérence
À quel point les gens reviennent sur un produit, souvent mesuré par le ratio DAU/MAU.

T

TOFU · Top of Funnel
Le haut de l'entonnoir, la découverte. Voir MOFU et BOFU.
Tunnel
Le parcours de conversion (souvent une suite de pages) qui mène à l'achat. Voir funnel.

U

UGC · User-Generated Content
Du contenu créé par les utilisateurs ou clients eux-mêmes. Crédible et peu cher.
UTM
Les paramètres ajoutés à une URL (utm_source, utm_medium...) pour savoir d'où vient un visiteur. La base d'un tracking propre.
UX / UI · User Experience / User Interface
L'expérience (parcours, ergonomie) et l'interface (le visuel). Deux choses liées mais distinctes.

V

Viralité
Quand tes utilisateurs en ramènent d'autres. Mesurée par le K-factor.
VSL · Video Sales Letter
Une vidéo de vente structurée pour convaincre et convertir.
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