Guide · SOP d'agence · gratuit

La bibliothèque
de SOP d'une agence qui scale.

Une agence ne meurt presque jamais faute de clients. Elle meurt de sa propre croissance : le fondateur porte tout dans sa tête, l'équipe double, et plus personne ne sait cadrer une mission ni relancer une facture sans lui. Voici les 8 process qui prédisent si votre agence tient ou s'effondre au premier recrutement, et pour chacun l'agent IA + le workflow n8n qui l'exécute déjà chez nous.

Dans ce guide vous allez trouver :

  • L'anatomie d'un SOP qui tient : les 6 champs qu'on utilise en interne, pas un de plus.
  • Les 8 SOP prioritaires, rangées par domaine (commercial, delivery, projet, freelances, finance, support, qualité).
  • Pour chaque SOP, l'agent Growth Consult + le workflow n8n qui peuvent le faire tourner à votre place.
  • La boucle d'amélioration qui transforme chaque erreur en règle versionnée.
  • 3 templates prêts à copier : cadrage de mission, onboarding client, checklist de livraison.
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01 Pourquoi ce guide

Documenter, c'est la moitié du travail.

« Documentez vos process. » Vrai, mais incomplet. On a accompagné plus de 280 entreprises depuis 2012, dont des dizaines d'agences. Le goulot n'est jamais le manque de méthode : c'est l'écart entre le PDF rangé dans un Drive et le process qui tourne vraiment le lundi matin, avec ou sans vous.

Ce guide vous donne les deux étages. La structure documentée d'abord : l'anatomie d'un SOP, les 8 prioritaires, 3 templates prêts à copier. Puis, pour chacun, l'agent IA et le workflow n8n qui l'exécutent déjà chez nous. Vous n'avez pas besoin d'inventer votre process d'onboarding. Vous avez besoin qu'il tourne sans vous relancer par mail à chaque fois.

Nos articles sur les systèmes qui scalent →
02 Ce qu'on package derrière

Agency Ops In A Box.

Chaque SOP de ce guide a, chez nous, un agent IA et un workflow n8n qui peuvent l'exécuter, du cadrage de mission à la relance de facture. C'est ce qu'on appelle Agency Ops In A Box, packagé dans notre offre Pilotage. Vous ne récupérez pas juste des documents : vous récupérez des process qui tournent.

Quels process automatiser en premier ? L'audit gratuit →