Le growth hacking, c'est bricoler la croissance d'une startup en se concentrant sur la croissance exponentielle des KPIs : chiffre d'affaires, nombre d'utilisateurs actifs, nombre de téléchargements, panier moyen.
Un growth hacker s'appuie sur le modèle (A)AARRR ou pirate funnel :
En pratique, ce framework s'adapte et se modifie selon le business.
La rétention, c'est garder sur votre canal (site web, appli, jeu vidéo...) un maximum de nouveaux utilisateurs pour les convertir en utilisateurs actifs et récurrents.
En statistiques Google Analytics, l'objectif est simple : faire passer les « new visitors » en « returning visitors ». Certaines boîtes ont des business models qui ne vivent que par la présence d'une communauté forte (community building) :
Dans la majorité des cas, ils ont une durée de session plus longue que les new visitors, ils consultent plus de pages, et leur taux de rebond est plus faible.
Ils sont les plus à même d'être intéressés par vos produits et services. Et dans le lot, vous trouvez les ambassadeurs de votre marque. Ils participent à la création d'une communauté active, forte, vivante.
Les investisseurs raffolent des grosses communautés, donc lancez-vous.
Petite astuce : n'oubliez pas d'analyser vos cohortes sur Google Analytics pour décoder les actions et les visites de vos utilisateurs actifs sur une période donnée (jours, semaines, mois).
L'audit gratuit, c'est 45 minutes. On regarde vos cohortes, vos leviers de rétention, votre onboarding. Vous repartez avec 3 priorités claires.
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