Les qualités que doit avoir un growth hacker.

À la conquête du web : le growth hacking au service du growth hacker. Quelles sont les vraies compétences à avoir pour cartonner dans le métier ?

Rappelons ce qu'est le growth hacking. C'est une technique de marketing digital née aux États-Unis en 2010. À la différence du marketing traditionnel qui suit une tendance régulière, le growth hacking suit une courbe de croissance composée de fortes hausses, entrecoupées de périodes de stagnation.

Le growth hacking ou l'accélérateur de startup

Cette technique, fondée sur le tunnel de conversion, suit un process bien défini et représente un vrai accélérateur pour les startups. Elle consiste à maîtriser 5 étapes : l'acquisition de trafic sur un site, l'activation de ce trafic via une question ou une action qui pousse le visiteur à interagir, la rétention du lead, la conversion du lead en client, puis sa recommandation.

Le growth hacker : pirate de la croissance

Cette technique est mise en pratique par un growth hacker. Le « pirate de la croissance » doit savoir mener un ensemble de stratégies marketing pour optimiser la visibilité des produits et faire exploser la croissance d'une startup, rapidement et avec un minimum de ressources.

Pour ça, il doit utiliser toutes ses compétences, s'adapter aux évolutions incessantes des canaux, et définir continuellement de nouvelles méthodes pour que la croissance dure dans le temps.

Les compétences du growth hacker

Mais de quelles compétences doit-il faire preuve ?

• Curieux et agile : il doit toujours vouloir apprendre, contrôler son environnement, être à l'affût des tendances qui peuvent impacter ses produits. Il mesure et analyse rapidement les opportunités.
• Dynamique et créatif : ingénieux, imaginatif, capable de tirer profit de toutes les ressources du secteur. Internet est un terrain sans fin pour l'invention.
• Expert en marketing, programmation et outils digitaux : il maîtrise le marketing traditionnel et digital, les réseaux sociaux, le SEO, le SEM. S'il a des bases en HTML et sait coder, il peut travailler seul.
• Capacité d'analyse : il sait analyser et maîtriser tous les outils digitaux à sa disposition, et a un contrôle absolu du process d'acquisition.

Le pirate funnel : l'entonnoir de conversion

Rappelons en quoi consiste ce process d'acquisition :

• Awareness : tout faire pour acquérir de l'e-réputation et de la notoriété pour la marque, via le personal et corporate branding.
• Acquisition : tester sur tous les canaux web pour identifier celui qui offre la meilleure croissance. Attirer les prospects vers le site et provoquer un coup de cœur.
• Activation : capter l'attention du prospect dès son arrivée sur le site pour qu'il réalise une action et crée une bonne première impression.
• Rétention : tout faire pour qu'un prospect revienne sur le site, via offres spéciales ou newsletters. Fidéliser les leads.
• Revenus : quand le lead souscrit au service ou produit, il génère un revenu. La startup a conquis un nouveau client.
• Recommandation : si le client est satisfait du produit et de son expérience d'achat, il recommande à ses proches et sur le net.

Le rôle 360 du growth hacker

Le growth hacker couvre tous les aspects d'une startup. Il utilise tous les moyens pour faire grossir une base de données, et améliorer la croissance, en un temps record et avec le minimum de ressources. Il fidélise les clients pour qu'ils continuent à générer du revenu.

Il est essentiel qu'une startup obtienne de bons résultats en recommandation pour assurer une croissance sans avoir besoin de ressources supplémentaires. Le growth hacker travaille sans repos pour trouver de nouvelles stratégies qui font grandir la boîte.