Comment lire votre résultat
Un funnel, c'est une suite d'étapes où chacune perd du monde. Le calcul est simple à chaque transition : le volume de l'étape suivante divisé par le volume de l'étape précédente, en pourcentage. 800 leads issus de 10 000 visiteurs, ça fait 8 % de conversion visiteurs→leads.
La fuite, c'est la transition avec le taux de conversion le plus bas. C'est presque toujours là que le prochain sprint growth doit se concentrer, avant même de penser à ajouter plus de trafic en haut de l'entonnoir. Un funnel qui convertit à 2 % avec 100 000 visiteurs de plus reste un funnel qui convertit à 2 % : vous payez juste plus cher pour le même problème.
Attention à ne pas regarder que le pourcentage : une fuite de 90 % sur un petit volume pèse souvent moins qu'une fuite de 50 % sur un gros volume. Regardez toujours le nombre de personnes perdues en absolu à chaque étape, pas seulement le taux.
La vérité qui dérange : la plupart des équipes découvrent leur plus grosse fuite en la regardant vraiment pour la première fois. Ce n'est jamais l'étape qu'on pensait, parce que personne ne prend le temps de faire ce calcul en dehors d'un audit.
Une fois la fuite identifiée, creusez le pourquoi : message-match entre la pub et la landing, friction dans le formulaire, délai de relance commerciale, scoring des leads mal calibré. Et vérifiez avec le calculateur CAC/LTV si l'effort de colmatage est rentable.