Arrêtez de ne compter que sur les nouveaux clients. Le tableau de bord que j'installe chez mes clients pour voir qui va décrocher, d'où vient vraiment le MRR, et quel compte est mûr pour un upsell. Prêt à brancher dans un Google Sheet ou votre CRM.
Dans ce kit vous allez trouver :
Vous recevez le lien direct dans la minute. Pas de spam.
Tout le monde surveille l'acquisition et personne ne surveille le seau. Vous versez de l'eau en haut (nouveaux clients), mais si ça fuit en bas (churn, downgrade), vous ramez juste pour rester à l'équilibre. Et le chiffre qui rassure tout le monde, le MRR total, masque la fuite : un MRR stable, ça peut être un New qui compense pile un churn qui saigne.
Ce kit ouvre la boîte. Vous notez chaque compte sur sa santé (valeur × usage), vous décomposez votre MRR chaque mois en New / Expansion / Contraction / Churned, et vous sortez votre NRR, le seul ratio qui dit si votre base grossit toute seule. C'est le tableau de bord que j'installe chez mes clients en rétention. Vous le prenez, vous l'adaptez à votre marché, vous le branchez dans votre CRM.
Le pendant côté acquisition : noter vos leads sur fit et engagement.
Les 5 leviers que je déroule chez mes clients. La rétention en est un.
Les 3 leviers prioritaires et votre plan d'action sur 30 jours.